Beschrijving

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie rozwoju systemu do zarz¿dzania wsparciem jako us¿ug¿ w obszarze technologii informatycznych. Wszystkie etapy rozwoju systemu opieraj¿ si¿ na zwinnych metodykach rozwoju, wykorzystuj¿c zwinne metody i narz¿dzia programistyczne, takie jak Scrum, XP i Grails. Zainteresowanie tej pracy polega na wykorzystaniu opracowanego produktu ko¿cowego; SIGESTI (System Zarz¿dzania Wsparciem Technologii Informacyjnych), który b¿dzie u¿ywany w miejscach pracy odpowiednich dyrektorów projektu do testowania, a nast¿pnie udost¿pniony do bezp¿atnego pobrania z oficjalnej strony internetowej projektu, a tak¿e jego kodu ¿ród¿owego, na licencji GNU GPL v3. Niniejsza praca przedstawia metodologie rozwoju, zastosowane technologie, definicje j¿zyków i standardy rozwoju. Zajmuje si¿ kompleksowo istotnymi tre¿ciami obj¿tymi przedmiotami wy¿szego wyksztäcenia w zakresie technologii systemów internetowych.